——三論落實集團提出的干部“四會”能力
本報評論
管理學認為，管理的含義是一個問題的兩個方面?！肮堋?，一般是通過紀律和制度等有形的約束，形成良好的工作和生活秩序；“理”，是對“管”的補充，多指梳理或通過說理的方式達到目的。從這個意義上講，會講話不僅屬于管理的范疇，也是管理人員應具備的一種素質能力，同時，它又是一門領導藝術。用你的“嘴”說動別人的“腿”。生動的說明了會講話的藝術魅力。
就我們企業而言，會講--就是要求管理人員會給員工做培訓輔導，會做員工的思想工作，會上下溝通聯絡等。從現實情況看，會干不會講的現象并非個例，這同樣是素質能力方面的缺失。
不會講的表現大致有四：其一，有的干工作是好樣的，但給員工培訓輔導成了“菜鳥”，“茶壺里的餃子倒不出來”。其二，跟員工談心不得要領，不談還好，一談就“崩”，甚至把人談“跑”。其三，在日常管理教育中，就事論事多，就事論理少，只講是什么，講不出來為什么，更講不出新道道。其四，有的在商業談判中由于“嘴拙”，屢屢失利；與周圍的關系協調，同樣因為“嘴上不去”，致使許多工作被動接招，進展緩慢。
不會講，雖然算不上管理人員的“硬傷”，但也不是什么“光榮”的缺點。當然，強調管理人員提高會講能力，不是鼓勵大家耍嘴皮子，油嘴滑舌，變成光說不練的“假把式”，而是練就成既會講又會做的“真把式”。
提高會講能力，需要一定的功力，并非一日之功，它是思想理論水平、專業知識、崗位技能掌握、經驗閱歷、語言表達能力等綜合素養的反映。從企業的角度講，要求每個管理人員必須能說會道也不現實，畢竟術業有專攻。但過于“木訥”，也會影響溝通交流。
要提高會講的認知。語言是人類最重要的交際工具。無論在職場還是現實生活中，哪一點也離不開人與人之間的溝通交流。顯而易見，一個人工作上會講不會講，往往有著兩種不同的結果。內外溝通協調會講，就容易取得對方的支持與配合；處理解決矛盾會講，就會減少誤會，找到共同點，甚至化干戈為玉帛；與部屬談心會講，就會讓人覺得輕松愉快，猶如“一縷清風入心扉，”產生心靈上的共鳴；營銷、商業談判會講，就能瞬間拉近與對方的感情距離，使其產生好感，愿意與你合作共事；培訓教育會講，就會把枯燥無味的東西講得生動有趣，娓娓動聽，從而達到預期效果。生活中一個人會講不會講，亦是如此。
由此說明，語言表達作為“敲門磚”，所產生的能量是巨大的，會講不會講，不能簡單的把它看做是個人性格問題，應上升到與落實四化要求，抓管理、帶隊伍、促落實、提素質，有著必然聯系的高度去看待。
要增強會講的本領。會講，不是吹牛皮，瞎忽悠，首先肚里要有“真貨”，才能講出水平、講出新意，人們聽了如涓涓細流，沁人心扉。倘若對負責的業務領域情況若明若暗，專業不精，知識匱乏，自然講出的話就如同白開水，無滋無味，缺乏吸引力，更談不上指導性和針對性。
老話說得好，要想給別人一杯水，自己先要有一桶水。無論是給員工授課還是講評工作，讓大家從內心佩服你，就要有“話里藏金”的知識水平和高人一截，勝人一籌的能力。這就要求我們要善于學習，不斷積累和豐富各類知識，做到精通專業的，熟悉相關的，學習前沿的。同時，對四化建設和日常管理中出現的新情況、新問題，能夠做到真知、深知、細知，唯此才能提高講得格調、講得質量。
要提高會講的藝術。說話幽默詼諧是情商高的表現。生活中，我們需要求人，需要說服人，需要維系人與人之間融洽的關系，這些都離不來一個“說”字，但沒有誰不會說話，區別在于有的人說話讓人聽了心里舒服，聽了溫暖，有的人話一出口，讓人覺得刺耳，甚至傷人。比如，有的說話生硬，使人難以接受；有的批評部屬不注意方式方法，態度粗暴，以為說狠點員工才能“長記性”。殊不知，這樣的結果往往適得其反。每個人都希望得到別人的贊美與尊重，管理人員作為“帶兵”人，平時要多發現員工的閃光點，多贊美，少指責；要有容人容事的胸懷，多給予下級改錯糾錯的機會，不能因為辦一兩件錯事就把人看扁了；批評下屬盡量控制情緒，多點和風細雨，少點聲色俱厲，讓人覺得“忠言不逆耳，良藥不苦口”；在工作和生活之余，適當的加點笑料或調侃，不但降不了威，反而容易走近員工心理，還能給大家營造一個快樂工作的氛圍。